Manual de Calidad  

POLITICA DE CALIDAD, INOCUIDAD Y MEDIO AMBIENE

En SERVIFRIO EZEIZA S.A. consideramos la Gestión de la Calidad, el medio ambiente y la Inocuidad de los alimentos, un punto fundamental de nuestro negocio, en un entorno cada vez más globalizado y competitivo, los clientes elevan continuamente sus exigencias para los productos que requieren en un marco de un desarrollo sostenible.

Dentro de este entorno, SERVIFRIO EZEIZA S.A. pretende llegar a ser una empresa identificada con el término calidad, inocuidad y comprometida con el medio ambiente, para lo que tenemos como premisa fundamental:

“Orientar nuestros trabajo a cumplir con las expectativas y necesidades de nuestros clientes, para conseguir, mantener y mejorar el grado de satisfacción de los mismos al menor costo medioambiental posible”.


En concreto, en SERVIFRIO EZEIZA S.A. definimos nuestra POLITICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE e INOCUIDAD, como cumplimiento de las siguientes premisas:
• Compromiso en el cumplimiento con la legislación, reglamentación y otros requisitos que son de aplicación a las actividades de la empresa y las normativas de SERVIFRIO EZEIZA S.A. suscrita, manteniendo actualizados dichos requisitos.
• Mantener siempre informado al personal de sus responsabilidades y derechos.
• Compromiso de prevención de la contaminación mediante el control efectivo de las actividades que se realizan.
• Compromiso de tomar conciencia de la responsabilidad de nuestro trabajo.
• Mantener la mejor ética profesional a la hora de tratar a nuestros clientes.
• Estudio y adecuación a los cambios solicitados por nuestros clientes.
• Mejora constante de nuestros sistemas de limpieza, guarda, fumigado y despacho de productos.
• Cumplir con todas las regulaciones actualizadas en los procesos de fumigación, aceptando monitoreos de organismos oficiales y clientes.
• Adecuar nuestro sistema de gestión y atención a nuestros clientes, previniendo la aparición de defectos y haciendo énfasis en la prevención de la contaminación.
• Establecer la mejora continua del sistema de gestión de SERVIFRIO EZEIZA S.A., informando de forma periódica sobre los progresos a nuestra gente y a nuestros clientes.
• Maximizar la calidad de nuestros servicios mediante:

La rapidez de respuesta a nuestros clientes en todas las aéreas.
La aplicación de unas buenas prácticas de manufactura mediante la permanente capacitación de nuestros empleados en esta práctica.
La vigilancia constante de todas las etapas de nuestros procesos, para poder actuar de inmediato en caso de detectarse alguna anomalía.
El aseguramiento de que todas las personas que influyen en la calidad, medio ambiente e inocuidad conocen la política y los objetivos planteados.


El responsable de la difusión y la comunicación a los diferentes niveles de la organización, así como de la distribución de los documentos que aplican a cada nivel en los distintos puestos de trabajo, es del gerente general de SERVIFRIO EZEIZA S.A.

Esta política de calidad, medio ambiente, inocuidad de los alimentos y seguridad, es propia para todas las actividades o procesos que realiza SERVIFRIO EZEIZA S.A.


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